右糖视频教程请点击这里
Q：右糖是一款什么软件？
A：右糖(www.lightmv.cn)是一个在线制作视频的网站，用户利用右糖，能够轻松制作出精美的照片视频、电子相册。
Q：右糖的网址是什么？
A：右糖官方网站
右糖微信公众号：LIGHTMV
右糖官方微博
右糖bilibili账号
右糖用户QQ群：362350041
Q：如何下载右糖客户端？
A：点击下载
Q：右糖是如何收费的？右糖糖币价格体系
A：购买VIP会员，可在会员期间内免费下载若干个视频（99元5个视频/月度、129元30个视频/季度、699元365个视频/年度）使用免费模板，可免费下载720P与1080P清晰度的视频，下载视频需要购买糖币，网页版糖币价格为：49元/59糖币、99元/300糖币、159元/600糖币，付费模板需消耗39-79糖币不等。
Q：什么是糖币？
A：“糖币”是由右糖发行并管理的，用于购买右糖虚拟数字服务的虚拟货币。
Q：会员或糖币有什么用？
A：会员可以在期限内免费下载若干个用付费模板所制作的视频，糖币可以用于购买右糖平台的模板下载服务。
Q：如何购买会员或充值糖币？
A：点击“购买会员”，打开购买弹窗，选择“微信充值”或“支付宝充值”完成会员或糖币充值。
Q：如何查看我的会员期限及糖币余额？
A：网页与客户端：登录账号后，于右上角头像处查看剩余时间，于网页右上角查看糖币余额；
手机App：登录后，点击“我的”按钮，于头像下方查看糖币余额。
Q：购买会员或充值糖币能否开具发票？
A：网页与客户端：可在页面右上角“我的账户”-“购买记录”处填写相关信息开具发票。
手机App：请至网页端登录账号开具发票。
Q：购买后没有生效怎么办？
A：若遇到购买问题，请点击网站下方“联络我们”处填写问题表单，将你遇到的问题及购买糖币后返回的「商户单号」，以邮件形式发送至support@lightmv.com进行咨询。或通过人工客服等方式将遇到的问题与您的账号名称发送给我们，会有客服专员协助解决。
Q：右糖如何注册并登录账号？
A：网页版：将鼠标移动至网页右上角点击“登录”按钮，进行注册登录。
手机客户端：在下方菜单栏处点击“我的”- “点击登录”，即可注册登录。
Q：右糖如何注销已登录账号？
A：网页版：将鼠标移动至网页右上角头像处，在菜单栏中点击“退出”按钮，即可注销登录。
手机客户端：在下方菜单栏处点击“我的”-“设置”-“退出账号”，即可注销登录。
Q：右糖如何删除不用的账号？
A：删除账号请在网页版操作，账号一经删除不可找回，请谨慎操作：将鼠标移动至网页右上角头像处，在菜单栏中点击“我的账户”-“设置”-“删除账户”，即可删除账号。
Q：什么是固定模板？
A：固定模板是指模板场景固定，用户必须添加与模板规定数量一致的照片、视频、文字，固定模板的时长不可变化。
Q：什么是自由模板？
A：使用自由模板可添加100项任意素材，模板中的照片、视频、文字皆由用户自己编辑，视频时长将根据视频素材的多少决定，制作页面左侧将会显示视频预估时长。
Q：如何区分模板是固定模板还是自由模板？
A：在模板选择与预览的窗口下方标注了该模板的类型。
Q：制作视频时想要更换模板但重新上传照片很麻烦怎么办？
A：网页端请点击制作页面上方“选择模板”，重新选择模板后，之前上传的素材会保存在制作页面右侧的素材栏中。
Q：右糖制作的720P与1080P视频有什么区别？
A：720P视频可满足在电脑或手机端播放的需求，而1080P视频清晰度更高，可满足投屏、大屏播放的需要。
Q：右糖如何更改视频的比例？
A：右糖制作的视频比例支持：16:9（横屏）、9:16（手机竖屏）、1:1（正方形），视频编辑页面的左侧有比例调整选项，若想调整已完成视频的比例，需要重新进入编辑页面更改所选比例并点击制作按钮。
Q：右糖最多能上传多大容量的照片和视频？
A：照片文件大小限制为20M以内，视频文件大小限制为50M以内。
Q：右糖如何裁剪、旋转照片？
A：网页端上传图片后，双击该素材会弹出编辑页面，移动端点击图片即可对图片进行裁剪、旋转、添加滤镜等操作。
Q：右糖制作视频时如何调整照片、文字、视频顺序/位置？
A：点击并拖动想要移动的素材，将其移动至需要的位置，即可改变素材顺序。
Q：如何修改或删除自由模板的片头片尾文字？
A：在编辑页面上传图片或视频素材后，编辑框中会出现片头、片尾字样的文字框，点击该文字框，更改文字，即可修改片头片尾。
Q：右糖制作视频可以添加字幕吗？
A：使用自由模板时，鼠标移动至“＋”号按钮上，可以添加单独的文字框，点击素材下方的“T”字按钮，即可添加字幕文字；固定模板无法添加文字框。
Q：右糖怎么添加/更换背景音乐？
A：点击编辑页面右上角“更换音乐”选项，点击上传按钮，上传自己准备好的音乐。
Q：右糖上传的图片支持哪些格式？
A：右糖支持上传的图片格式包括：jpg、jpeg、png等。
Q：右糖上传的背景音乐支持哪些格式？
A：右糖支持上传的音频格式为MP3、WMA等。
Q：右糖上传的视频支持哪些格式？
A：右糖支持上传的视频格式包括：mov、mp4、avi等。
Q：右糖上传的背景音乐太长，如何截取音乐片段？
A：网页端：点击编辑页面右上角“音乐设置”选项。
IOS App：点击编辑页面上方“更换音乐”选项，点击已经上传完成的音乐，点击“使用”按钮旁边的剪刀图标，可对音频进行裁剪。
Q：右糖如何调整视频的快慢？能不能加快或减慢播放速度/视频节奏？
A：目前右糖暂时未更新该项功能，您可以下载视频后，再使用剪辑工具（如蜜蜂剪辑在线版）调整视频速度。
Q：右糖如何预览已经制作完成的视频？
A：网页端与客户端：登录账号后可在网页右上角头像处点击：我的视频-已完成中找到已完成视频，点击播放按钮即可在线预览视频。
移动端：可在页面下方菜单栏：作品-已完成中找到已完成视频，点击播放按钮即可在线预览视频。
Q：右糖在哪里可以下载制作好的视频？
A：网页端、客户端登录后可在网页右上角头像处点击：我的视频-已完成中找到已完成视频，点击下载按钮进行下载。
IOS与安卓版可在页面下方菜单栏：作品-已完成中找到已完成视频，点击下载按钮进行下载。
Q：右糖已下载的视频保存在哪里？
A：右糖下载的视频会储存在您浏览器默认下载路径中（如果未进行过设置，则一般会保存在电脑桌面上）。
安卓用户如果遇到下载成功后，视频没有出现在相册的情况，可以在手机文件管理器中的以下路径中找到视频：apowersoft/lightmv/video（绝对路径：/storage/emulated/0/apowersoft/lightmv/video）或登录网页端：https://lightmv.cn/videos进行下载
Q：右糖如何分享制作好的视频？
A：网页端：登录账号后可在网页右上角头像处点击：我的视频-已完成中找到已完成视频，点击分享按钮即可分享视频。
移动端：可在页面下方菜单栏：作品-已完成中找到已完成视频，点击分享按钮即可分享视频。
Q：右糖制作好的视频储存在哪里？会不会占用电脑/手机内存？
A：制作好的视频会保存云端服务器中，您可以在账号的“完成视频”中找到已经做好的视频。右糖基于云技术开发，若您没有下载视频，是不会占用电脑/手机内存的。
Q：右糖制作视频时可以关闭网页/软件吗？
A：可以关闭，右糖基于云技术开发，所有视频渲染工作都是在云端完成的，制作视频时不会占用用户设备内存。
Q：右糖制作视频需要等待的时间是多少？
A：视频制作与渲染时长根据视频素材的多少决定。一般情况下，一部内含50张图片的视频制作时长需10-20分钟左右。
Q：打开右糖网站时，网页显示乱码/网站打不开怎么办？
A：请更换其他浏览器进行尝试（推荐使用Chrome浏览器）。若问题还未解决，请联系人工客服或在网页下方“联络我们”处填写邮件发送至support@lightmv.com进行咨询。
Q：右糖制作视频时无法上传照片/总提示照片正在上传中怎么办？
A：请更换其他浏览器进行尝试（推荐使用Chrome浏览器），并检查是否上传了大于20M的照片或大于50M的视频。若问题还未解决，请联系人工客服或在网页下方“联络我们”处填写邮件发送至support@lightmv.com进行咨询。
Q：右糖视频制作完成后无法在线预览怎么办？
A：请更换浏览器进行尝试（推荐使用chrome浏览器），移动端请检查软件是否为最新版本。若问题还未解决，请联系人工客服或在网页下方“联络我们”处填写邮件发送至support@lightmv.com进行咨询。
Q：右糖视频制作卡住了/视频制作很慢/制作未完成怎么办？
A：因为右糖是在服务器云端渲染制作，且特效较丰富，制作所需的时间会较长。请您手动刷新页面，或重新打开客户端查看。若视频渲染进度长时间卡顿，您可以手动点击「停止」并进入编辑页面重新点击制作按钮。重新制作后您可以点击「完成通知」按钮 – 填写您的手机号或邮箱，待视频制作完毕后会向您发送通知。
Q：iOS想要退款怎么操作？
A：因为iOS平台的特殊性，我方无法为用户办理退款，iOS用户如需退款，需要咨询Apple方，点击打开App Store退款说明，希望能够对您有所帮助。
Q：右糖视频下载很慢/下载不了怎么办？
A：由于下载速度受网络因素影响较大，建议您确保网络环境良好后进行下载。您可以尝试：1、切换您的网络连接；2、删除当前下载中资源，重新进行下载；3、重新打开网页或客户端，清除缓存；4、使用Chrome浏览器登录网页进行下载。
Q：右糖能自己修改模板颜色、转场吗？
A：为了减少您制作视频的时间，右糖的模板效果是动画设计师预先设计好的。用户无法对模板效果进行改动，但您可以对上传的照片、视频、音频进行美化加工。
Q：右糖模板效果和制作出来的效果不一样怎么办？
A：请在网站下方“联络我们”处填写邮件，发送至support@lightmv.com进行咨询。或加入右糖用户QQ群：362350041咨询，若为模板本身的问题，我们将会在24小时内改善问题。
Q：右糖的模板会更新吗？会不会有更多模板？
A：右糖拥有专业的动画设计师团队，会阶段性更新各类型精美模板，总有一款你会喜欢，比心~。如果你有好的创意或对我们的模板有任何建议，您可以填写邮件发送至support@lightmv.com反馈，或加入右糖用户QQ群：362350041，与其他用户们一起交流讨论。
Q：右糖制作的视频可以商用吗？
A：右糖为提供网络服务而使用的任何素材（包括但不限于软件中所含的任何图像、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序及随附的帮助材料）的一切权利均属于该素材的著作权人，您仅能通过右糖及其提供的服务将上述素材用于制作视频，并作为该视频的组成部分。您不得以任何方式从该视频中分离右糖提供的素材或以任何形式单独使用素材；未经右糖书面许可，也不得将含有右糖内置素材的视频用于任何商业用途或者授权其它第三方用于商业用途（包括但不限于广告、销售、商业展示等）。右糖中的某些素材（如：音乐等）是由第三方提供或授权的，如果右糖或第三方服务商发现您利用本服务进行以上禁止行为，有权对您的账号进行暂时性或永久性封禁，并向您主张侵权损害赔偿。
如果您发现右糖未经许可使用了您的版权作品，请联系support@lightmv.com邮箱，提供版权证明文件、侵权内容说明、侵权素材网址，右糖核实您确是版权方后，会进行素材下架处理。
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A：请将合作内容与您的联系方式发送至support@lightmv.com，我们会安排商务专员与您沟通。
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